Garanti ve İade Şartları
Demir Grup Rota tekstil alışveriş sitesi olan www.rotagrupuniforma.com üzerinden online olarak satın alacağınız ürünler imalatçı ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları lütfen özenle saklayınız. Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz.
1. Cayma Hakkı
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren yedi (7) güne kadar iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak bu süreçte üründe hiçbir değişiklik yapılmamış olması gerekmektedir.
Müşteri talebi ile forma üzerine isim, logo gibi işlemeler yapılması durumunda, forma kişiye özel hale geldiği için iade ve değişim yapılamamaktadır.
Kullanıcı hatası nedeniyle (yanlış renk, beden, adet seçimi vs.) iade ya da değişimi yapılmak istenen ürünün kargo masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır. Bu nedenle, yüksek kargo bedeli ödememek için, ürünü Pttkargo ile gönderebilirsiniz.
Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek, fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile info@rotagrupuniforma.com adresine gönderiniz. Demir Grup Rota Tekstil iletişim kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya whatsapp iletilmesi sonrasında sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri bilgilendirecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak, ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kozmetik, kişisel ürünler, iç giyim ürünleri için iade şartları: ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün iadesi, ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.
3. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@rotagrupuniforma adresine gönderiniz veya Demir Grup Rota Tekstil iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.