SIKÇA SORULAN SORULAR
Demir Grup Rota Tekstil sıkça sorulan sorular sayfamızda, üyelik prosedürleri, siparişler, teslimatlar ve ürünler ile ilgili sorularınıza kolayca yanıt bulabilirsiniz.
NASIL ÜYE OLABİLİRİM ?
Rotagrupuniforma.com’un ana sayfasındaki "Giriş/Kayıt” linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup, hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Rotagrupuniforma.com’a üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
NEDEN ÜYE OLMALIYIM ?
Kampanya, indirim ve duyuruları önceden öğrenebilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilir ve geçmiş siparişlerinize rahat bir şekilde ulaşabilirsiniz.
ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM ?
Rotagrupuniforma.com üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilmektesiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize atarak "Alışverişi Tamamla" seçeneğine tıkladıktan sonra "Üye Girişi" ekranı gelecektir. İlgili ekranın alt kısmında "Üyeliksiz Alışverişe Devam Et" seçeneğine tıklayarak üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz.
ÜYELİK BİLGİLERİMİZ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM ?
Rotagrupuniforma.com’a kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz ile sitemize giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
ŞİFREMİ UNUTTUM NE YAPMALIYIM ?
Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum” linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
DEMİR GRUP ROTA TEKSTİL ÜRETİCİ MİDİR ?
Evet. 2001 yılından bu yana siz değerli müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Deneyimli kadromuzla üniforma, iş elbiseleri ve iş kıyafetleri kategorilerinde üretim yapmaktayız. İş güvenlik ekipmanlarının ve sarf malzemelerininde satışları mevcuttur.
ÜRÜNLER SEPETE EKLENMİYOR NE YAPMALIYIM ?
Rotagrupuniforma.com üzerinden siparişlerde sepete ürün eklerken bir hata alıyorsanız renk ve beden seçimi yapmamışsınız demektir. Almak istediğiniz ürünün önce rengini sonra bedenini seçmelisiniz. Üründe tek renk ya da tek beden olsa bile bu işlem yapılmak zorundadır.
SEPETİM KENDİLİĞİNDEN SİLİNDİ NE YAPMALIYIM ?
Rotagrupuniforma.com üzerinde oluşturduğunuz sepetteki bir ürün başka müşterimiz tarafından satın alındığında güvenlik nedeni ile sepetiniz silinebilir. Bu olayın olmaması için ara ara sepetinizi kaydetmeniz gerekmektedir. Sepet kaydetmek için Hesabım > Alışveriş Sepetim > Alışveriş Sepetimi Kaydet seçeneğine tıklamalısınız. Kayıtlı sepetinizi geri yüklemek için ise Hesabım > Alışveriş Sepetim > Kayıtlı Alışveriş Sepetimi Yükle seçeneğini tıklamalısınız.
SİPARİŞ VERDİM AMA ÜRÜN EKLEMEK İSTİYORUM, MÜMKÜN MÜ ?
Rotagrupuniforma.com üzerinden oluştuduğunuz sipariş kargo firmasına verilmemiş ise dilediğiniz ürünlerin eklenmesini ya da çıkartılmasını sağlayabilmekteyiz. Bu gibi durumlar için 0554 884 2961 numaralı whatsapp hattımıza ulaşmanızı ya da 0242 344 3322 numaralı müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz.
FİYATLARA KDV DAHİL MİDİR ?
Rotagrupuniforma.com üzerinde satılan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. KDV oranımız %8'dir.
DEFOLU/AYIPLI ÜRÜN GELDİ, NE YAPMALIYIM ?
Rotagrupuniforma.com üzerinden almış olduğunuz bir ürünün defolu/ayıplı çıkması durumunda 0554 884 2961 numaralı whatsapp hattımızla ve/veya 0242 344 3322 numaralı İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek, inceleme sürecini başlatabilirsiniz. Ürünler üretimden paketlendiği gibi size ulaştırıldığı için çok nadir olarak bu durum yaşanmaktadır. Defolu/ayıplı gelen ürünün sizden resmini çekmenizi istiyor ve işlemleri hızlı bir şekilde sonuçlandırıyoruz.
ÜRÜNLER HANGİ KARGO İLE GÖNDERİLİYOR ?
Firmamızın anlaşmalı olduğu net bir kargo firması bulunmamaktadır. Öncelikli olarak PTTKargo ile gönderim yapmaktayız. Ama siparişinizle beraber notlar kısmından bize hangi kargoyla teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
KARGO ÜCRETİ NE KADAR ?
350 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Onun dışındaki gönderimler farklı kargo firmalarına göre değişiklik göstermektedir.
KAPIDA ÖDEME VAR MI ?
Kapıda ödeme mevcut değildir. Ödemelerinizi güvenli ödeme modeli olan iyzico.com üzerinden yapılmaktadır.
ÜRÜNÜN KARGOYA TESLİMAT SÜRESİ NEDİR ?
Rotagrupuniforma.com üzerinden yaptığımız alışverişlerde, yoğunluk durumumuza bağlı olarak kargolama yapmılmaktadır. Anormal bir durum yok ise 2 iş günü içinde kargolama yapmaktayız. Hafta sonu verdiğiniz siparişleri ise takibeden haftanın ilk günü kargoya veriyoruz. Özel durumlarla ilgili olarak sayfalarımızdan bilgilendirmeler yapılmaktadır.
SİPARİŞLERİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?
Rotagrupuniforma.com üzerinden aldığınız tüm ürünleri 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade Koşulları bölümünden hangi koşullarda iade gerçekleştirilebileceğini inceleyebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için web sitemiz üzerinden iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. İade taleplerinizle ilgili olarak bilgi almak için 0554 884 2961 numaralı whatsapp hattımıza ulaşabilirsiniz.
İADELERDE KARGO BEDELİ KİME AİTTİR ?
Rotagrupuniforma.com tarafından onaylanan iadelerde kargo bedeli tarafınıza aittir. Web sitemizden iade sürecinin başlatılması dışında, Demir Grup Rota Tekstil yetkililerinin bilgisi olmadan yapılan iadeler kabul edilmez ve ürün tarafınıza geri gönderilir. İade süreci ile ilgili aklınıza takılan sorular için 0554 884 2961 numaralı whatsapp hattımıza ulaşabilirsiniz.