Garantie- und Rückgabebedingungen

Für die Produkte, die Sie online auf der Textil-Shopping-Site www.rotagrupuniforma.com von Demir Grup Rota kaufen, gilt die Garantie des Herstellers und Importeurs. Die Rechnung, die wir Ihnen mit dem von Ihnen gekauften Produkt zusenden, ersetzt bei diesen Produkten den Garantieschein. Bewahren Sie deshalb die Rechnungen, die wir Ihnen zusenden, sorgfältig auf. Bevor Sie unsere Produkte verwenden, lesen Sie bitte sorgfältig die Bedienungsanleitung und Gebrauchsanweisung.

1. Widerrufsrecht
Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von sieben (7) Tagen ab Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen, ohne die Verpackung zu öffnen, es zu verwenden und es verderben zu lassen. Dabei dürfen jedoch keine Änderungen am Produkt vorgenommen werden.

Wenn auf Kundenwunsch ein Name oder Logo auf ein Trikot aufgebracht wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch des Trikots nicht möglich, da es personalisiert wurde.
Die Versandkosten für das Produkt, das aufgrund eines Benutzerfehlers (falsche Farbe, Größe, Mengenauswahl usw.) zurückgegeben oder umgetauscht werden soll, trägt der Käufer. Um hohe Versandkosten zu vermeiden, können Sie das Produkt daher mit Pttkargo versenden.

Bitte senden Sie vor der Rücksendung des Produkts eine E-Mail an info@rotagrupuniforma.com und geben Sie den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Rechnungsnummer und Bestellnummer an. Demir Grup Rota Tekstil wird Sie nach dem Senden der E-Mail oder WhatsApp an unsere Kommunikationskanäle kontaktieren und Sie über die Rückgabeprozesse der Produkte informieren. Die auf Ihren Namen ausgestellte Rechnung muss zusammen mit dem Produkt an uns zurückgesandt werden. Ein Ersatzprodukt oder die Kosten des Produkts werden Ihrer Kreditkarte zurückerstattet. Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde.

2. Während des Transports beschädigte Produkte
Sie müssen die Pakete, von denen Sie glauben, dass sie während des Transports beschädigt wurden, vor dem Frachtbeamten, von dem Sie sie erhalten haben, öffnen und überprüfen. Wenn das Produkt beschädigt ist, schreiben Sie dem Transportunternehmen einen Bericht und nehmen Sie das Produkt nicht an. Bitte denken Sie daran, dass Sie mit Erhalt des Produkts akzeptieren, dass das Frachtunternehmen seine Pflicht vollständig erfüllt hat. Rückgabebedingungen für Kosmetika, Körperpflegeprodukte und Unterwäsche: Die Produktverpackung muss ungeöffnet, ungeprüft und unbenutzt sein. Die Rückgabe des Produkts ist nur mit dem Geschenk (sofern vorhanden) und sämtlichem Standardzubehör des Produkts möglich; werden akzeptiert, wenn die Pakete unbeschädigt und in der intakten Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Fehlerhafte Produkte
Bei fehlerhaften Produkten, die bei der Lieferung nicht bemerkt wurden, aber bei der Anwendung aufgetreten sind, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Fehlerbeschreibung und Ihrer Rechnungs- und Bestellnummer an info@rotagrupuniforma oder wenden Sie sich an die Kommunikationskanäle von Demir Grup Rota Tekstil. Wenn Ihr Rücksendegrund gerechtfertigt ist, wird das fehlerhafte Produkt durch ein neues ersetzt, nachdem Sie die Rechnung zusammen mit dem zurückgesendeten Produkt an unser Geschäft gesendet haben. Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde.