HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen zu Demir Grup Rota Tekstil finden Sie ganz einfach Antworten auf Ihre Fragen zu Mitgliedschaftsverfahren, Bestellungen, Lieferungen und Produkten.
WIE KANN ICH MITGLIED WERDEN?
Durch Klicken auf den Link „Anmelden/Registrieren“ auf der Homepage von Rotagrupuniforma.com können Sie das Mitgliedsformular ausfüllen, sofort Mitglied werden und mit dem Einkaufen beginnen. Sie müssen keine Gebühren zahlen, um Mitglied bei Rotagrupuniforma.com zu werden.
WARUM SOLLTE ICH MITGLIED WERDEN?
Informieren Sie sich vorab über Aktionen, Rabatte und Ankündigungen. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie nur die speziell für Sie vorbereiteten Kampagnen sehen. Sie können die gewünschten Produkte schnell nach den gewünschten Funktionen filtern und in Ihren Warenkorb legen. Sie können sich über den Status Ihrer Bestellungen informieren und bequem auf Ihre vergangenen Bestellungen zugreifen.
KANN ICH EINKAUFEN, OHNE MITGLIED ZU SEIN?
Sie können bei Rotagrupuniforma.com einkaufen, ohne Mitglied zu werden. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und auf „Einkauf abschließen“ geklickt haben, wird der Bildschirm „Mitglieder-Login“ angezeigt. Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne Mitglied zu werden, indem Sie unten auf dem entsprechenden Bildschirm auf die Option „Weiter einkaufen ohne Mitgliedschaft“ klicken.
WIE KANN ICH MEINE MITGLIEDSINFORMATIONEN AKTUALISIEREN?
Nachdem Sie sich mit Ihren Benutzerinformationen und Ihrem Passwort bei Rotagrupuniforma.com angemeldet haben, können Sie Ihre Mitgliedsinformationen im Bereich „Mein Konto“ aktualisieren.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach im Mitglieder-Login auf den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“ und geben Sie auf der nächsten Seite in das Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. An Ihre E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, mit dem Sie Ihr Passwort ändern können. Durch Anklicken des Links können Sie ein neues Passwort festlegen.
IST DEMİR GRUP EIN ROTA-TEXTILHERSTELLER?
Ja. Seit 2001 sind wir für unsere geschätzten Kunden da. Mit unseren erfahrenen Mitarbeitern produzieren wir in den Kategorien Uniformen, Berufsbekleidung und Arbeitskleidung. Darüber hinaus stehen Arbeitsschutzausrüstung und Verbrauchsmaterial zum Verkauf.
PRODUKTE WERDEN NICHT IN DEN WARENKORB HINZUGEFÜGT. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn beim Hinzufügen von Produkten zu Ihrem Warenkorb bei einer Bestellung über Rotagrupuniforma.com eine Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie weder Farbe noch Größe ausgewählt haben. Sie müssen zuerst die Farbe und dann die Größe des Produkts auswählen, das Sie kaufen möchten. Dieser Vorgang muss auch dann durchgeführt werden, wenn das Produkt nur eine Farbe oder Größe hat.
MEIN WARENKORB WURDE VON SELBST GELÖSCHT. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn ein Produkt in Ihrem auf Rotagrupuniforma.com erstellten Warenkorb von einem anderen Kunden gekauft wird, kann Ihr Warenkorb aus Sicherheitsgründen gelöscht werden. Um dies zu verhindern, müssen Sie Ihren Einkaufswagen von Zeit zu Zeit speichern. Um einen Einkaufswagen zu speichern, müssen Sie auf Mein Konto > Mein Einkaufswagen > Mein Einkaufswagen speichern klicken. Um Ihren gespeicherten Einkaufswagen wiederherzustellen, müssen Sie auf „Mein Konto“ > „Mein Einkaufswagen“ > „Meinen gespeicherten Einkaufswagen laden“ klicken.
ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, MÖCHTE ABER EIN PRODUKT HINZUFÜGEN. IST DAS MÖGLICH?
Rotagrupuniforma.com üzerinden oluştuduğunuz sipariş kargo firmasına verilmemiş ise dilediğiniz ürünlerin eklenmesini ya da çıkartılmasını sağlayabilmekteyiz. Bu gibi durumlar için 0554 884 2961 numaralı whatsapp hattımıza ulaşmanızı ya da 0242 344 3322 numaralı müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz.
IST DIE MEHRWERTSTEUER IN DEN PREISEN ENTHALTEN?
Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen aller auf Rotagrupuniforma.com verkauften Produkte enthalten. Unser Mehrwertsteuersatz beträgt 8 %.
ICH HABE EIN DEFEKTES/FEHLERHAFTES PRODUKT. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn sich ein von Ihnen über Rotagrupuniforma.com gekauftes Produkt als defekt/fehlerhaft herausstellt, können Sie den Überprüfungsprozess einleiten, indem Sie unsere WhatsApp-Hotline unter 0554 884 2961 und/oder unser Contact Center unter 0242 344 3322 kontaktieren. Diese Situation kommt sehr selten vor, da Ihnen die Produkte nach der Produktion so geliefert werden, wie sie verpackt sind. Wir bitten Sie, ein Foto des defekten/fehlerhaften Produkts zu machen und schließen den Vorgang schnell ab.
MIT WELCHER LADUNG WERDEN DIE PRODUKTE VERSENDET?
Unser Unternehmen hat keinen klaren Vertrag mit einem Frachtunternehmen. Wir versenden hauptsächlich mit PTTKargo. Sie können jedoch im Abschnitt „Notizen“ angeben, mit welchem Kurierdienst Sie Ihre Bestellung erhalten möchten.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Ab einem Einkaufswert von 350 TL ist der Versand kostenlos. Andere Sendungen variieren je nach Frachtunternehmen.
GIBT ES EINE BEZAHLUNG AN DER TÜR?
Eine Bezahlung an der Tür ist nicht möglich. Ihre Zahlungen erfolgen über iyzico.com , ein sicheres Zahlungsmodell.
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT DES PRODUKTS BIS ZUR LADUNG?
Bei unseren Einkäufen über Rotagrupuniforma.com erfolgt der Versand je nach unserer Arbeitsauslastung. Wenn keine ungewöhnlichen Umstände vorliegen, versenden wir innerhalb von 2 Werktagen. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, versenden wir am ersten Tag der darauffolgenden Woche. Informationen zu Sondersituationen finden Sie auf unseren Seiten.
SİPARİŞLERİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?
Sie können alle Produkte, die Sie bei Rotagrupuniforma.com gekauft haben, innerhalb von 7 Tagen zurückgeben. Die Bedingungen, unter denen eine Rücksendung möglich ist, können Sie im Abschnitt Rückgabebedingungen einsehen. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, müssen Sie Ihre Rückgabeanfrage über unsere Website erstellen. Für Auskünfte zu Ihren Rücksendewünschen erreichen Sie unsere WhatsApp-Hotline unter 0554 884 2961.
WER IST FÜR DIE VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN VERANTWORTLICH?
Bei von Rotagrupuniforma.com genehmigten Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten. Sofern Sie den Rücksendevorgang nicht über unsere Website einleiten, werden Rücksendungen ohne das Wissen der Mitarbeiter von Demir Grup Rota Tekstil nicht akzeptiert und das Produkt wird an Sie zurückgeschickt. Bei Fragen zum Rücksendeprozess erreichen Sie unsere WhatsApp-Hotline unter 0554 884 2961.