Гарантия и условия возврата

Продукция, которую вы приобретаете онлайн на сайте текстильной торговли Demir Grup Rota www.rotagrupuniforma.com, находится под гарантией производителя и компании-импортера. Счет, который мы отправим вместе с приобретенным вами товаром, заменяет гарантийный сертификат на этот товар. По этой причине, пожалуйста, бережно сохраняйте счета, которые мы вам направим. Перед использованием нашей продукции внимательно прочитайте руководство пользователя и инструкцию по применению.

1. Право отказа
Вы можете вернуть или обменять приобретенный вами товар в течение семи (7) дней с даты доставки, не вскрывая упаковку, не используя его и не допуская его порчи. Однако в ходе этого процесса в изделие не должно быть внесено никаких изменений.

Если по просьбе клиента на футболку добавлено имя или логотип, футболка не подлежит возврату или обмену, поскольку она становится персонализированной.
Расходы на доставку товара, подлежащего возврату или обмену из-за ошибки пользователя (неправильный выбор цвета, размера, количества и т. д.), несет покупатель. Поэтому, чтобы избежать высоких расходов на доставку, вы можете отправить товар с помощью Pttkargo.

Перед возвратом товара отправьте электронное письмо на адрес info@rotagrupuniforma.com, указав причину возврата, а также номер вашего счета и номер заказа. Компания Demir Grup Rota Tekstil свяжется с вами после отправки электронного письма или сообщения в WhatsApp по нашим каналам связи и проинформирует вас о процессе возврата продукции. Счет, выставленный на ваше имя, вместе с товаром необходимо отправить нам обратно. Вместо возвращенного товара вам будет отправлен другой товар или стоимость товара будет возвращена на вашу кредитную карту. Транспортные расходы, связанные с возвратом, будут покрыты клиентом.

2. Товары, поврежденные во время транспортировки
Вы должны открыть и проверить посылки, которые, по вашему мнению, были повреждены во время транспортировки, в присутствии сотрудника грузового отделения, от которого вы их получили. Если товар поврежден, напишите отчет в транспортную компанию и не принимайте товар. Пожалуйста, помните, что с момента получения товара вы признаете, что транспортная компания полностью выполнила свои обязательства. Условия возврата косметики, предметов личного пользования и нижнего белья: упаковка товара должна быть невскрытой, непроверенной и неиспользованной. Возврат товара возможен только с подарком, если таковой имеется, и всеми стандартными принадлежностями товара; принимаются, если посылки возвращены неповрежденными и в оригинальной упаковке.

3. Некачественная продукция
В случае обнаружения дефектов продукции, которые не были замечены во время доставки, но были обнаружены в приложении, отправьте электронное письмо с указанием ошибки, указав номер счета и заказа, на адрес info@rotagrupuniforma или свяжитесь с Demir Grup Rota Tekstil по каналам связи. Если причина возврата будет сочтена обоснованной, неисправный товар будет заменен новым после того, как вы отправите счет вместе с возвращенным товаром в наш магазин. Транспортные расходы, связанные с возвратом, будут покрыты клиентом.