ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
На странице часто задаваемых вопросов Demir Grup Rota Tekstil вы легко найдете ответы на свои вопросы о процедурах членства, заказах, доставке и продукции.
КАК Я МОГУ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ?
Нажав на ссылку «Войти/Зарегистрироваться» на главной странице Rotagrupuniforma.com, вы можете заполнить форму членства, немедленно стать участником и начать совершать покупки. Вам не нужно платить никаких взносов, чтобы стать членом Rotagrupuniforma.com.
ПОЧЕМУ МНЕ СТОИТ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ?
Вы можете заранее узнавать об акциях, скидках и объявлениях. При входе в свою учетную запись вы сможете видеть только те кампании, которые подготовлены специально для вас. Вы можете быстро отсортировать понравившиеся вам товары по нужным вам характеристикам и добавить их в корзину. Вы можете получить информацию о статусе своих заказов и легко получить доступ к своим прошлым заказам.
МОГУ ЛИ Я СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ, НЕ ЯВЛЯЯСЬ ЧЛЕНОМ?
Вы можете совершать покупки на сайте Rotagrupuniforma.com, не становясь участником. После добавления нужных вам товаров в корзину и нажатия кнопки «Завершить покупки» появится экран «Вход в систему». Вы можете создать заказ, не становясь участником, нажав на опцию «Продолжить покупки без членства» в нижней части соответствующего экрана.
КАК Я МОГУ ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О МОЕМ ЧЛЕНСТВЕ?
После входа на сайт Rotagrupuniforma.com с использованием ваших данных пользователя и пароля вы можете обновить информацию о своем членстве в разделе «Моя учетная запись».
Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Если вы забыли свой пароль, просто нажмите на ссылку «Я забыл свой пароль» в разделе входа в систему и введите адрес электронной почты, который вы указали при регистрации, в поле на входящей странице. На ваш адрес электронной почты будет отправлена ссылка, по которой вы сможете изменить свой пароль. Вы можете установить новый пароль, перейдя по ссылке.
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ DEMİR GRUP ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ТЕКСТИЛЯ ROTA?
Да. Мы обслуживаем наших уважаемых клиентов с 2001 года. Мы производим униформу, рабочую одежду и спецодежду с помощью наших опытных сотрудников. Также в продаже имеются средства и расходные материалы для обеспечения безопасности труда.
ТОВАРЫ НЕ ДОБАВЛЕНЫ В КОРЗИНУ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Если при добавлении товаров в корзину при заказе через Rotagrupuniforma.com вы получаете сообщение об ошибке, это означает, что вы не выбрали цвет и размер. Сначала вам необходимо выбрать цвет, а затем размер товара, который вы хотите купить. Этот процесс необходимо выполнять даже в том случае, если изделие имеет только один цвет или размер.
МОЯ КОРЗИНА БЫЛА УДАЛЕНА САМА ПО СЕБЕ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Если товар в вашей корзине, созданной на Rotagrupuniforma.com, куплен другим клиентом, ваша корзина может быть удалена по соображениям безопасности. Чтобы этого не произошло, вам необходимо время от времени сохранять свою корзину. Чтобы сохранить корзину, необходимо нажать «Моя учетная запись» > «Моя корзина» > «Сохранить мою корзину» . Чтобы восстановить сохраненную корзину, необходимо нажать «Моя учетная запись» > «Моя корзина покупок» > «Загрузить мою сохраненную корзину покупок» .
Я ОФОРМИЛ ЗАКАЗ, НО ХОЧУ ДОБАВИТЬ ТОВАР. ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО?
Если заказ, размещенный вами через Rotagrupuniforma.com, не был доставлен транспортной компании, мы можем добавить или удалить желаемые вами товары. В таких ситуациях мы просим вас позвонить на нашу линию WhatsApp по номеру 0554 884 2961 или в нашу службу поддержки клиентов по номеру 0242 344 3322.
ВКЛЮЧЕН ЛИ НДС В ЦЕНЫ?
Rotagrupuniforma.com üzerinde satılan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. KDV oranımız %10'dir.
У МЕНЯ ДЕФЕКТНЫЙ/НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Если продукт, приобретенный вами на сайте Rotagrupuniforma.com, оказался дефектным/неисправным, вы можете инициировать процесс проверки, связавшись с нашей линией WhatsApp по телефону 0554 884 2961 и/или с нашим Контактным центром по телефону 0242 344 3322. Такая ситуация случается очень редко, поскольку продукты доставляются вам в том виде, в котором они упакованы после производства. Мы просим вас сфотографировать неисправный/бракованный товар, и мы быстро завершаем процесс.
С КАКИМ ГРУЗОМ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ПРОДУКЦИЯ?
У нашей компании нет четкого договора с транспортной компанией. В основном мы осуществляем доставку через PTTKargo. Однако в разделе примечаний вы можете указать, с какой курьерской службой вы хотели бы получить свой заказ.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
Доставка бесплатна для покупок стоимостью 350 турецких лир и более. Другие перевозки различаются в зависимости от различных транспортных компаний.
ВОЗМОЖНА ЛИ ОПЛАТА У ДВЕРИ?
Оплата на месте невозможна. Ваши платежи осуществляются через iyzico.com , который представляет собой безопасную модель оплаты.
КАКОВЫ СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА ДО ГРУЗА?
При покупках, совершенных через Rotagrupuniforma.com, доставка осуществляется в зависимости от нашей загруженности. Если не возникнет никаких нештатных ситуаций, мы отправим товар в течение 2 рабочих дней. Заказы, оформленные в выходные дни, мы отправляем в первый день следующей недели. Информация об особых ситуациях представлена на наших страницах.
КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ЗАКАЗЫ?
Вы можете вернуть все товары, приобретенные на Rotagrupuniforma.com, в течение 7 дней. Условия возврата можно посмотреть в разделе «Условия возврата». Чтобы инициировать процесс возврата, вам необходимо создать запрос на возврат через наш веб-сайт. Вы можете позвонить на нашу линию WhatsApp по номеру 0554 884 2961, чтобы получить информацию о ваших запросах на возврат.
КТО ОТВЕТСТВЕНЕН ЗА РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ ВОЗВРАТА?
В случае возврата товара, одобренного Rotagrupuniforma.com, стоимость доставки оплачивается вами. За исключением случаев, когда процесс возврата инициирован на нашем веб-сайте, возвраты, осуществленные без ведома должностных лиц Demir Grup Rota Tekstil, не принимаются, и товар будет отправлен вам обратно. По любым вопросам, касающимся процесса возврата, вы можете позвонить на нашу линию WhatsApp по номеру 0554 884 2961.